Política de envíos

Politica de envios

En Cocobersh nos comprometemos a entregar tu pedido en el menor tiempo posible y con la mayor seguridad dentro de todo Chile. Aqui encontraras todos los detalles sobre nuestros envios.

Plazos de entrega

Region Metropolitana (Santiago)	3-6 dias habiles
Zona Centro (Valparaiso, O Higgins, Maule)	4-7 dias habiles
Zona Sur (Biobio, Araucania, Los Rios, Los Lagos)	6-10 dias habiles
Zona Norte (Antofagasta, Atacama, Coquimbo, Tarapaca, Arica)	6-10 dias habiles
Zonas extremas (Aysen, Magallanes)	10-14 dias habiles

Estos plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmacion del envio, no desde la compra. La preparacion del pedido tarda 1-2 dias habiles adicionales.

Costo del envio

• Envio GRATIS en pedidos superiores a $39.990 CLP a todo Chile.
• Pedidos inferiores: tarifa fija de $4.990 CLP a nivel nacional.
• Zonas extremas o de dificil acceso: puede aplicar un cargo adicional que se mostrara en el checkout.

Procesamiento del pedido

Procesamos los pedidos de lunes a viernes en horario laboral (Santiago). Los pedidos realizados antes de las 14:00 h entran a preparacion el mismo dia. Los pedidos en fin de semana o festivos se procesan el siguiente dia laborable.

Seguimiento de tu pedido

En cuanto el paquete salga de nuestro almacen, recibiras un correo con el numero de seguimiento y un enlace directo donde podras ver el estado en tiempo real. Tambien puedes consultarlo desde la seccion "Mi cuenta" en nuestra tienda.

Empresas de despacho

Trabajamos con Chilexpress, Starken y Correos de Chile, asegurando cobertura nacional completa y plazos competitivos.

Direccion de entrega

Asegurate de ingresar la direccion completa y correcta al hacer tu pedido, incluyendo region, comuna, calle, numero y referencias. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la direccion proporcionada. Si necesitas modificarla, contactanos en menos de 2 horas tras la compra a contacto@cocobersh.com.

Incidencias en la entrega

Si tu paquete llega danado, abierto o con productos faltantes, contactanos en las primeras 48 horas adjuntando fotos del paquete y del contenido. Gestionaremos la incidencia con el despacho y te ofreceremos una solucion (reposicion, reembolso o credito en tienda).

Paquetes no entregados

Si despues de 3 intentos de entrega el paquete vuelve a nuestro almacen, te contactaremos para reenviarlo (con costo adicional de envio) o reembolsarte el importe del producto (no del envio original).

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envio, escribenos a contacto@cocobersh.com.